İptal, İade ve Teslimat Koşulları

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat

Satışa konu ürünler dijital oyun içi içeriklerdir. Ödemenin onaylanmasının ardından ürün, ilgili oyun hesabına anında ve otomatik olarak tanımlanır. Kredi yüklemelerinde bakiye, ödeme onayıyla birlikte hesabınıza eklenir. Fiziksel bir teslimat yapılmaz.

Ürünün teslimine ilişkin gündelik bir sorun yaşamanız hâlinde (örneğin satın aldığınız içeriğin hesabınıza tanımlanmaması), oyuncu destek adresimiz [email protected] üzerinden hızlıca yardım alabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi dijital içeriklere ilişkin satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün teslim edildiği (oyun hesabına tanımlandığı) anda ifa tamamlanmış sayılır.

İade

• Ödemesi alındığı hâlde teknik bir hata nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerde, ücret iadesi yapılır veya ürün yeniden tanımlanır.
• Mükerrer (çift) ödeme durumunda fazla çekilen tutar iade edilir.
• İade ve diğer resmi nitelikli talepleriniz, hukuki muhatap adresimiz olan [email protected] adresine, sipariş numarası ve oyuncu adıyla iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 14 gün içinde gerçekleştirilir.

İptal

Henüz tamamlanmamış (bekleyen) ödemeler kullanıcı tarafından iptal edilebilir; bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Son güncelleme: 10.06.2026